我连物联平台隐私政策
引言
感谢您信任并使用我连物联平台（包括域名为 www.wolian.com、console.wolian.com 的网站及相关客户端应用，以下统称"本平台"）。本平台由闪电物联（杭州）有限公司（以下简称"我们"或"本公司"）提供，公司基本情况如下：
- 注册地址：浙江省杭州市钱塘区白杨街道3号大街（南）39号9幢9-709托管108号
- 通讯地址：浙江省杭州市萧山区晨晖路980号
如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，请通过发送邮件至 privacy@wolian.com 或拨打 0571-87032123 与我们联系。
我们非常重视用户隐私，深知个人信息对您的重要性，并致力于维护您对我们的信任。我们将按照法律法规要求，恪守以下原则，保护您的个人信息安全：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。 同时，我们承诺按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
在使用本平台产品及服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本《隐私政策》，在确认充分理解并同意后再使用相关产品和服务。
本政策要点如下：
- 为便于您了解我们的隐私实践，我们将逐一说明我们需要收集的个人信息类型及其用途；
- 当您使用某些功能时，我们会在获得您的同意后收集您的部分敏感信息；
- 如为向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将审慎评估该第三方收集信息的合法性、数据安全能力等因素，并通过本政策或补充声明向您明示相关信息；
- 您可以通过本政策介绍的方式行使您的个人信息主体权利，或联系我们以获得进一步的说明与解释。
本政策不适用于由其他公司或个人提供的服务（以下称"第三方服务"）。为方便用户，本平台内可能含有第三方服务或其链接；鉴于第三方将独立收集并处理您的个人信息，除法律另有规定外，我们对第三方服务不承担责任，请您自行阅读这些第三方的隐私政策，并独立判断是否使用其服务。
在我们更新本政策后（我们会及时提示您更新情况），您继续使用我们的产品与/或服务，将视为您同意接受更新后的政策内容。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的、能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14 周岁以下（含）儿童的个人信息等。涉及个人敏感信息时，我们将以加粗形式向您提示。
我们不会通过外部渠道获取您的个人信息，仅会收集、使用您在使用服务过程中主动提供或因使用服务而产生的信息。除为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必须的必要信息外，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供之前，您需确保已取得合法授权。
1. 我们收集您个人信息的情形
（1）账号注册与身份认证。 当您注册平台账号时，我们会收集您的手机号码、电子邮箱、账号名称及密码；根据法律法规要求或特定服务需要（如企业实名认证），我们可能进一步收集您的姓名、身份证件信息、企业名称、营业执照信息、联系人及联系方式等。若您拒绝提供，可能无法使用相应的产品或服务。
（2）购买产品或服务。 当您在平台购买产品或服务时，为履行订单、开具发票、交付产品或服务、提供技术支持等，我们可能收集您的姓名、联系方式、收货地址、订单信息、发票信息及支付相关信息。
（3）设备接入与管理。 当您通过平台接入、绑定和管理物联网设备时，我们会收集设备标识（如设备 ID、序列号、MAC 地址）、设备型号、固件版本、设备运行状态与上报数据、设备日志等信息。这类信息是实现设备接入、远程控制、状态监测、故障诊断等核心功能所必需的基础信息。
（4）故障定位与技术支持。 当您的设备或应用发生异常并选择向我们反馈时，我们可能收集设备型号、应用名称和版本、设备识别码、错误日志等信息，用于故障分析与技术支持。
（5）安全保障与运维。 为满足《网络安全法》等法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，我们会收集您使用产品与/或服务过程中产生的相关信息，包括：设备硬件型号、操作系统版本、浏览器类型、设备唯一标识符、IP 地址、网络接入方式及类型、操作日志、登录日志等。这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。
（6）客户服务。 当您通过客服电话、工单、邮件等渠道与我们联系时，我们可能收集您的通话/沟通记录及您为处理问题而主动提供的相关信息。
2. 我们使用您个人信息的规则
（1）我们会根据本政策的约定，并为实现相应的产品与/或服务功能而使用您的个人信息；
（2）我们可能整合使用您的个人信息及以合法方式获取的与您的服务或产品使用行为有关的其他信息，以预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、违法或违反与我们协议的行为；
（3）在您通过本平台访问第三方服务时，我们会根据您的授权，与第三方服务提供者共享您授权范围内的个人信息；
（4）我们会对产品与/或服务的使用情况进行统计分析，并可能与公众或第三方共享这些统计信息，以展示产品与/或服务的整体使用趋势，但这些统计信息不会包含您的任何身份识别信息；
（5）当我们展示您的个人信息时，会采用内容替换、匿名化处理等方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全；
（6）当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。
3. 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
- 与国家安全、国防安全有关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
- 与犯罪侦查、起诉、审判和执行等司法或行政执法有关的；
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- 您自行向社会公众公开的个人信息；
- 从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
- 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
- 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
- 法律法规规定的其他情形。
二、Cookie 政策
为确保网站正常运作，我们有时会在您的计算机或移动设备上放置名为 Cookie 的小型数据文件。Cookie 是一种简易文本文件，由网站服务器存储在您的设备上，且只有该服务器能检索或读取其内容。它可以让网站记住您的偏好设置、保持登录状态等，以改善用户体验。
我们的 Cookie 不会用于识别您的个人身份，仅用于让您在访问时网站运作得更好、更方便。 您可以控制或删除 Cookie：您可以删除设备上的所有 Cookie，也可以将浏览器设置为禁用 Cookie。但如果这样做，每次访问我们的网站时，您可能需要手动调整某些偏好设置，部分功能（如保持登录）可能无法正常使用。
我们不会将 Cookie 收集到的信息用于本政策所述之外的任何其他目的。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 委托处理
您在使用我们的产品或服务时，某些具体的模块或功能可能由外部供应商提供，例如我们可能聘请服务提供商协助提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求其按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2. 共享
除下列情形外，我们不会将您的个人信息共享给第三方：
- 已获得您的明确同意；
- 与我们的关联公司或授权合作的第三方共享：我们可能需要通过第三方合作伙伴（如代理商、产品和技术服务供应商等）为您提供某些服务，因此需要将您的部分个人信息共享给授权合作方。我们严格禁止关联公司或授权第三方将共享的信息用于其他目的；
- 依法律规定共享您的个人信息；
- 依法律、诉讼、司法机关或政府机关的要求提供您的个人信息。
3. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
- 在获取您明确同意的情况下转让；
- 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策约束，并在变更个人信息使用目的时重新向您征求授权同意。
4. 公开披露
我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：
- 获得您的明确同意后；
- 基于法律或合理依据的公开披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门有要求的情况下。
5. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据适用的法律法规及国家标准，在下列情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
- 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- 您自行向社会公众公开的个人信息；
- 从合法公开披露的信息中收集的个人信息。
此外，对外提供经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，无需另行向您通知或征得您的同意。
四、您的权利
我们将在实现本政策所述目的所必需的期间内保留您的个人信息，除非法律要求或允许在更长的期间内保留。我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1. 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过登录 console.wolian.com 自行访问您的账号信息；如您无法自行访问，可随时发送电子邮件至 privacy@wolian.com 与我们联系。
2. 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过上述访问方式提出更正申请。
3. 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
- 我们处理个人信息的行为违反法律法规；
- 我们收集、使用您的个人信息却未征得您的同意；
- 我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
- 您不再使用我们的产品与服务，或您注销了账号；
- 我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
4. 改变授权同意的范围或撤回授权
您可以通过删除信息、关闭某项服务或功能、进行隐私设置等方式，改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每项业务功能需要一些基本的个人信息才能完成。当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供对应的服务，也不再处理相应的个人信息；但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5. 注销账号
您可以通过控制台相关功能页面或联系客服申请注销您的账号。当您注销账号后，您将无法再以该账号登录或使用我们的产品或服务，账号内的相关权益视为您自行放弃且无法恢复。 对于需要人工处理的注销申请，我们将在 15 个工作日内完成处理。注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6. 获取个人信息副本
如您需要获取个人信息副本，可发送电子邮件至 privacy@wolian.com 与我们联系。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求或以其他方式验证您的身份，我们将在验证您的身份后 15 个工作日内答复您的请求。
7. 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
8. 响应您的上述请求
对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，并在法律规定的时限内（15 个工作日内）响应。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
- 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- 与刑事侦查、起诉、审判或执行判决等直接相关的；
- 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
- 涉及商业秘密的。
五、我们如何保护您的个人信息
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭受未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息安全：
- 设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。我们仅允许授权人员访问个人信息，并要求他们履行相应的保密义务；
- 开展专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计等多项措施；
- 通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理个人信息的存储和使用；
- 定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对保护个人信息重要性的认识。
我们会采取一切合理可行的措施，确保不收集与服务无关的个人信息，且只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律要求或允许延长保留期。
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。除非法律另有强制要求，我们不会向境外传输您的个人信息。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护措施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，致使您的合法权益受损，我们将依法承担相应的法律责任。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您；难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品及服务主要面向成年人。如果您是未达法定成年年龄的未成年人，在使用我们的产品及服务前，应事先征得您的父母或法定监护人的同意。 对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或披露。
如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品及服务，我们会尽快删除相关个人信息。如果监护人有理由相信未成年人未经事先同意向我们提交了个人信息，请尽快联系我们处理。
七、您的个人信息如何在全球范围内转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
- 法律法规有明确规定的；
- 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依照本政策对您的个人信息提供足够的保护。除上述情形外，如需跨境传输您的个人信息，我们将单独征得您的授权同意。
八、本隐私政策的更新
我们可能不定期修改、更新本政策。您可以通过访问 www.wolian.com 获取本政策的最新版本。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更，我们会以推送通知、弹窗、发送电子邮件等形式通知您。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
- 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、类型、方式等发生变化；
- 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购、重组等引起的所有者变更；
- 个人信息委托处理、共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
- 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
九、联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联络，一般情况下，我们将在 15 天内回复：
- 隐私邮箱：privacy@wolian.com
- 客服电话：0571-87032123
- 支持邮箱：support@wolian.com
- 公司名称：闪电物联（杭州）有限公司
- 注册地址：浙江省杭州市钱塘区白杨街道3号大街（南）39号9幢9-709托管108号
- 通讯地址：浙江省杭州市萧山区晨晖路980号